Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Rosabelle™.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Rosabelle™. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerte una experiencia de compra segura y exclusiva.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestras políticas relacionadas.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar este sitio, confirmas que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o cuentas con autorización de un tutor legal.

Eres responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y completa al realizar una compra, incluyendo:

  • dirección de envío,
  • información de pago,
  • correo electrónico,
  • y datos de contacto.

Rosabelle™ se reserva el derecho de cancelar cuentas, rechazar pedidos o limitar servicios si detectamos información falsa, actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo:

  • los colores,
  • brillo,
  • acabados,
  • y apariencia visual

pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación, configuración de pantalla o procesos de fabricación.

Debido a la fotografía y edición digital, algunas imágenes pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto físico recibido.

Todas las descripciones, precios y disponibilidad de productos pueden modificarse sin previo aviso.

Rosabelle™ se reserva el derecho de limitar cantidades o cancelar la venta de cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar una compra, estás enviando una solicitud de pedido.

Rosabelle™ se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo, incluyendo:

  • sospecha de fraude,
  • errores de precio,
  • problemas de inventario,
  • o información incompleta.

Una vez confirmado el pago, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios mostrados en nuestra tienda están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios no incluyen:

  • impuestos internacionales,
  • cargos aduaneros,
  • aranceles,
  • ni costos de importación aplicables en ciertos países.

El cliente es responsable de cualquier cargo adicional generado por autoridades aduaneras locales.

Aceptas proporcionar información de pago válida y autorizada para completar tu compra.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos internacionales a múltiples países.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • la empresa transportista,
  • procesos aduaneros,
  • temporadas altas,
  • o situaciones fuera de nuestro control.

Rosabelle™ no garantiza fechas exactas de entrega.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de envío quedan sujetos a la operación logística de terceros.

Impuestos y Aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros dependiendo del país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Rosabelle™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros internacionales.

SECCIÓN 6 - GARANTÍA DE 90 DÍAS

En Rosabelle™, ofrecemos una garantía limitada de 90 días siguiendo nuestras políticas.

Si tu producto presenta defectos de fabricación o problemas cubiertos por nuestra política, podrás contactarnos para recibir asistencia.

La garantía no cubre:

  • desgaste natural,
  • daños causados por agua,
  • perfumes,
  • químicos,
  • golpes,
  • uso indebido,
  • modificaciones,
  • o daños ocasionados por mal manejo.

Rosabelle™ se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente antes de aprobar cualquier solución, reemplazo o reembolso.

SECCIÓN 7 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible:

  • el producto debe encontrarse sin usar,
  • en su empaque original,
  • y acompañado del comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:

📧 rosaplateada@use.startmail.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones en:

  • productos personalizados,
  • tarjetas de regalo,
  • artículos en promoción especial,
  • o productos dañados por uso indebido.

SECCIÓN 8 - ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto llega:

  • defectuoso,
  • dañado,
  • o incorrecto,

deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro modelo o color, deberás solicitar una devolución aprobada y realizar una nueva compra.

SECCIÓN 10 - CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA

Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción, conforme a las leyes aplicables.

El producto deberá encontrarse:

  • sin usar,
  • en su empaque original,
  • y acompañado del comprobante de compra.

SECCIÓN 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

  • imágenes,
  • logos,
  • textos,
  • diseños,
  • videos,
  • y gráficos,

es propiedad de Rosabelle™ y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar este sitio para:

  • actividades ilegales,
  • fraude,
  • spam,
  • distribución de malware,
  • extracción automatizada de datos,
  • o cualquier actividad que afecte el funcionamiento de nuestros servicios.

Rosabelle™ podrá restringir o cancelar el acceso al sitio en caso de incumplimiento.

SECCIÓN 13 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Rosabelle™ no será responsable por:

  • daños indirectos,
  • retrasos de envío,
  • pérdidas ocasionadas por terceros,
  • o situaciones fuera de nuestro control razonable.

El uso de nuestros productos es responsabilidad del cliente.

SECCIÓN 14 - MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:

📧 rosaplateada@use.startmail.com