Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Rosabelle™, ofrecemos una garantía de devolución de 90 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 rosaplateada@use.startmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
Importante: no se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Artículos Dañados o Incorrectos
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Condiciones de la Garantía de 90 Días
Nuestra garantía de 90 días aplica únicamente a productos que presenten problemas de fabricación o situaciones aprobadas bajo nuestras políticas de devolución.
Rosabelle™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que:
- presenten señales de uso excesivo,
- daños provocados por mal uso,
- modificaciones,
- desgaste natural,
- o devoluciones fuera del periodo establecido.
Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en:
- artículos personalizados,
- tarjetas de regalo,
- productos en liquidación o promociones especiales,
- ni artículos dañados por uso indebido.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro modelo o color, deberás solicitar una devolución aprobada y realizar una nueva compra por separado.
Clientes de la Unión Europea
Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción, conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
El producto deberá encontrarse sin usar, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunas entidades bancarias pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no recibes el reembolso, puedes contactarnos en: